特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华扬联众携手快手「可灵」共创端午佳作《江上离骚》

北京，2024年6月18日 - 近日，由知名文化传媒公司华扬联众携手快手大模型「可灵」共同创作的端午主题视频《江上离骚》正式发布，在业界引发广泛关注。视频以唯美精致的画面和动人心弦的音乐，展现了端午节的传统文化内涵，弘扬了中华民族的优秀传统。

《江上离骚》以屈原名著《离骚》为创作灵感，讲述了端午节的起源和习俗。视频画面采用中国水墨画风格，古色古香，意境深远。人物形象生动活泼，栩栩如生。音乐则由快手大模型「可灵」根据视频内容自动生成，悠扬婉转，扣人心弦。两者相得益彰，共同营造出一幅端午节的美丽画卷。

视频发布后，迅速在各大社交平台刷屏，收获了众多网友的点赞和好评。不少网友表示，视频画面美轮美奂，音乐动人心弦，让他们真切感受到了端午节的传统文化魅力。

华扬联众试水「可灵」，展现大模型技术潜力

值得一提的是，这是华扬联众首次尝试使用大模型技术进行视频创作。华扬联众相关负责人表示，他们对「可灵」的强大性能和创作能力印象深刻，并期待未来能够与「可灵」展开更多合作，探索大模型技术在文化传媒领域的更多应用。

快手大模型「可灵」是快手人工智能实验室推出的最新成果，基于快手海量视频和音乐数据训练而成。它拥有强大的文本理解、图像生成和音乐创作能力，可以帮助创作者快速高效地创作优质内容。

「可灵」的发布，标志着快手在人工智能领域取得了重大突破。未来，快手将继续开放「可灵」能力，赋能创作者，为用户带来更加丰富精彩的数字文化体验。

弘扬传统文化，共度端午佳节

《江上离骚》的发布，不仅为观众呈现了一场精彩的视听盛宴，也为弘扬传统文化做出了积极贡献。端午节是中华民族的传统节日，蕴含着丰富的文化内涵。通过《江上离骚》，华扬联众和快手希望能够让更多人了解端午节的历史和文化，感受中华民族的传统文化魅力。

在这个特别的端午佳节，让我们一起欣赏《江上离骚》，感受传统文化的魅力，共度美好佳节！